Marjane Holding renforce sa Direction Patrimoine et recrute des Facility Managers (H/F) pour les régions de Casablanca, Oriental et le Nord. Cette opportunité s’adresse aux professionnels souhaitant évoluer au sein d’une organisation dynamique, reconnue pour son excellence opérationnelle et son engagement envers la satisfaction client.
Leader de la distribution moderne au Maroc, Marjane Group opère dans 28 villes avec un réseau de 102 points de vente. L’organisation est structurée autour de deux pôles stratégiques. Le Pôle Distribution regroupe trois enseignes majeures: Marjane (38 hypermarchés), Acima (40 supermarchés) et Electroplanet (24 magasins spécialisés), offrant une diversité de produits visant à améliorer le pouvoir d’achat des Marocains. Le Pôle Immobilier, quant à lui, administre un portefeuille de galeries marchandes, parcs d’activités et centres commerciaux de nouvelle génération, créant des espaces de vie modernes associant shopping, restauration, services et loisirs.
Missions principales:
- Veiller au respect des obligations légales et réglementaires par les prestataires intervenants.
- Mettre en œuvre des actions de prévention, sécurité, hygiène et santé au travail.
- Élaborer, faire valider et appliquer les plans de prévention.
- Assister le responsable sécurité dans ses opérations de contrôle et d’audit.
- Assurer le respect du règlement intérieur du centre commercial.
- Réaliser des rondes d’inspection quotidiennes pour garantir la qualité des installations et locaux.
- Superviser l’expérience client pour assurer propreté, hygiène, confort et qualité des espaces (sanitaires, food court, etc.).
- Accompagner les preneurs dans leur installation et leur fournir un suivi opérationnel.
- Communiquer de manière proactive auprès des preneurs sur les interventions et modifications.
- Collaborer avec la Direction du centre pour développer la stratégie d’accueil et de services à la clientèle.
- Soutenir les actions marketing en déployant les opérations sur site.
- Élaborer des rapports d’exploitation détaillés du site.
- Réaliser des audits de pré-exploitation pour identifier réserves et non-conformités.
- Mettre en place et contrôler l’application des standards opérationnels.
- Gérer efficacement les réclamations des clients internes et externes.
- Participer à l’élaboration du budget CAPEX en proposant des projets d’investissement.
- Maîtriser les coûts d’exploitation liés notamment à la consommation énergétique et à la gestion des déchets.
- Rédiger les cahiers des charges des prestations pour validation par la hiérarchie.
Profil recherché:
- Diplôme Bac+5 obtenu dans une école d’ingénieur ou Master à dominante technique.
- Expérience confirmée de 3 à 5 ans en Facility Management.
- Solide compréhension des métiers liés au Facility Management et des outils de gestion.
- Excellentes capacités rédactionnelles pour la production de synthèses et rapports.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
