Consort Group recrute des Chargés de Clientèle Technique sur Rabat.
Consort NT, présent en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Canada et Maroc, compte près de 2 000 collaborateurs et 140 M€ dédiés au marché de l’intégration et l’infogérance de systèmes et d’infrastructures informatiques.
L’innovation technologique et opérationnelle est au cœur de nos offres et de nos projets, s’appuyant sur l’agilité et l’expertise de nos équipes.
La qualité de nos prestations, nos certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000-1 et ISO 27001, ainsi que la proximité développée avec nos clients nous valent une place privilégiée au sein des directions de systèmes d’information de grands comptes aussi bien dans l’industrie et le service, la santé que dans la banque et l’assurance.
Dans un monde où la qualité du service rendu est clé, les hommes et les femmes de Consort NT sont notre plus grande richesse.
Consort Group recrute des Chargés de Clientèle Technique
Pour renforcer ses équipes, Consort Group recrute des chargés de clientèle technique qui assurant l’assistance technique et fonctionnelle.
Responsabilités:
- Accueillir, écouter, qualifier et apporter une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux demandes des utilisateurs.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre en ligne dans la mesure du possible.
- Suivre l’avancement du traitement d’une demande non résolue lors du premier appel.
- Escalader les demandes.
- Enregistrer les demandes d’évolutions fonctionnelles formulées par les utilisateurs.
Profil:
- Avoir un Bac+2/+3/+5 en informatique / ou en économie et gestion.
- Avoir une expérience d’au moins d’un an dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral.
- Sens du service client et orientation vers la satisfaction client.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services.
Contrat: CDI.
Rabat Agdal.
