CFG Bank recrute des Chargé(e)s de Clientèle à Rabat, en CDI. Les postes s’adressent à des diplômés Bac+3 à Bac+5 ayant une première expérience professionnelle et souhaitant évoluer dans la relation client bancaire.
CFG Bank est une banque marocaine reconnue pour son esprit entrepreneurial, sa culture de la performance et son exigence en matière de qualité de service. L’établissement accompagne une clientèle de particuliers, d’entreprises et d’investisseurs à travers une offre complète de services bancaires, de solutions de financement et d’activités d’investissement. Son organisation s’appuie sur des équipes engagées, des processus structurés et une attention constante portée à la satisfaction client et à la création de valeur durable. Dans le cadre du développement de son réseau, CFG Bank recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour ses agences basées à Rabat.
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le poste consiste à jouer un rôle central dans l’accueil, l’information et l’orientation des clients et prospects, tout en contribuant à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
- Accueillir les clients et les prospects en agence.
- Informer et orienter chaque interlocuteur selon la nature de son besoin.
- Incarner l’engagement de CFG Bank à travers une qualité de service constante.
- Maîtriser les produits, les services et les processus de traitement de la banque.
- Accompagner les prospects dans la découverte de CFG Bank.
- Aider les clients à naviguer en agence pour découvrir les offres et services disponibles.
- Accompagner les prospects et les clients dans l’utilisation des canaux digitaux et du web.
- Répondre avec efficacité aux demandes liées aux opérations bancaires du quotidien.
- Réaliser certaines opérations pour le compte des clients dans le respect des procédures en vigueur.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Veiller au respect des engagements de service et de la promesse client portés par CFG Bank.
Le poste s’adresse à un profil ayant un bon sens du contact, une posture commerciale adaptée à l’environnement bancaire et une réelle capacité à représenter la banque auprès de la clientèle.
- Être diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université, avec un niveau Bac+3 à Bac+5.
- Justifier d’une première expérience professionnelle de 1 à 2 ans.
- Avoir un réel goût pour la relation client.
- Disposer d’aptitudes commerciales.
- Faire preuve d’aisance orale et d’une très bonne expression en français.
- Avoir le sens du contact et du service.
- Faire preuve de capacité d’adaptation.
- Travailler avec rigueur.
- Disposer d’une bonne organisation personnelle.
Ce recrutement s’adresse à des candidats souhaitant rejoindre une banque à taille humaine, évoluant dans un environnement structuré et stimulant, où la performance, l’engagement et la progression professionnelle occupent une place importante. CFG Bank met en avant un cadre de travail dynamique, une culture de la méritocratie et de réelles perspectives d’évolution de carrière pour les profils investis dans la qualité de service et la relation client.
Postulez ici
