Wafasalaf recrute plusieurs postes de Chargé des recouvrements / Chargée des recouvrements à Casablanca, Rabat, Fès et Marrakech, en contrat à définir. Les postes s’adressent à des profils terrain disposant d’une expérience confirmée en recouvrement et d’une forte capacité de gestion de portefeuille client.
Filiale d’Attijariwafa Bank et de Crédit Agricole Consumer Finance, Wafasalaf est le leader du crédit à la consommation au Maroc depuis plus de 30 ans.
L’entreprise accompagne les ménages marocains dans le financement de leurs projets tout en veillant à la préservation de leur équilibre financier, à travers une approche responsable et structurée du crédit.
Wafasalaf s’inscrit dans une démarche économique et sociale durable, fondée sur la qualité de service, la maîtrise du risque et le respect de ses clients, partenaires et collaborateurs.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes de recouvrement terrain, Wafasalaf recrute des Chargé(e)s des recouvrements basés dans plusieurs villes du Royaume.
Les postes impliquent une intervention directe sur le terrain et une gestion rigoureuse des dossiers clients en situation d’impayé.
- Mettre en œuvre les actions de recouvrement terrain afin d’atteindre les objectifs fixés par la Direction.
- Gérer un portefeuille de créances dans le respect des procédures internes, de la qualité de service et de la maîtrise du risque opérationnel.
- Identifier, suivre et analyser les comptes clients débiteurs.
- Assurer un contact direct avec les clients et mener des négociations sur le terrain.
- Préserver la relation client tout en garantissant l’application des engagements contractuels.
- Appliquer les techniques de récupération des véhicules en litige.
- Prendre en charge les dossiers de gros débiteurs.
- Effectuer les déplacements dans les zones non couvertes pour l’animation et le contrôle.
- Assurer le traitement administratif des dossiers et le reporting régulier de l’activité.
- Traiter les réclamations clients et gérer les incidents liés aux dossiers de recouvrement.
- Interagir avec les différentes parties prenantes dans le cadre des procédures judiciaires de recouvrement.
Les postes s’adressent à des profils disposant d’une expérience terrain et d’un bon sens de la négociation.
- Justifier d’un minimum de 2 années d’expérience en recouvrement.
- Avoir une bonne maîtrise des techniques de recouvrement amiable et judiciaire.
- Être capable de collaborer et d’accompagner la mise en place de solutions de recouvrement adaptées.
- Disposer d’un bon sens relationnel et d’une communication professionnelle et courtoise.
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’un fort sens des responsabilités.
- Être mobile et disposer obligatoirement d’un véhicule personnel (voiture ou moto) pour les déplacements en clientèle.
Wafasalaf offre un environnement de travail structuré et stimulant, avec des projets variés et des défis quotidiens.
L’entreprise propose également des opportunités réelles de développement personnel et professionnel, au sein d’une culture orientée vers l’excellence opérationnelle et la responsabilité sociale.
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