Crédit du Maroc recrute plusieurs postes de Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent à Marrakech, Safi, Khouribga et Béni Mellal, en contrat à durée indéterminée. Les postes s’adressent à des profils juniors ou débutants souhaitant évoluer dans le secteur bancaire et développer une carrière orientée relation client et développement commercial.
Crédit du Maroc est un acteur bancaire de référence au Maroc, accompagnant les particuliers, les professionnels et les entreprises à travers un réseau d’agences couvrant l’ensemble du territoire national. La banque propose une gamme complète de produits et services financiers et place la qualité de la relation client, la rigueur opérationnelle et le développement des compétences au cœur de sa stratégie de croissance.
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent intervient sur l’accueil, la gestion des opérations courantes, le développement commercial et la maîtrise des risques opérationnels.
Les principales responsabilités confiées à ce poste consistent à:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle en agence en tant que premier interlocuteur.
- Garantir une qualité de service optimale pour les clients de la banque et les prospects.
- Gérer les demandes et réclamations des clients ou les orienter vers les interlocuteurs concernés.
- Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
- Réaliser les opérations bancaires courantes, hors crédits, telles que remises de chèques, encaissements d’espèces et recharges de cartes.
- Assurer la gestion du courrier destiné à la clientèle.
- Gérer les DAB/GAB ainsi que les stocks de cartes, chéquiers et LCN.
- Participer à la préparation de la compensation et à la gestion des caisses comptables.
- Prendre en charge les travaux délégués par la hiérarchie.
- Gérer un portefeuille de clients Grand Public et contribuer à son développement.
- Proposer de manière proactive les produits et services adaptés aux besoins des clients.
- Exploiter chaque interaction comme une opportunité commerciale.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés.
- Respecter strictement les règles de sécurité liées à la manipulation des espèces et des valeurs.
- Être responsable de la caisse et du bon déroulement des opérations confiées.
- Appliquer les procédures internes, contrôles et instructions de la hiérarchie.
Les profils recherchés pour ces postes répondent aux critères suivants:
- Être titulaire d’un diplôme Bac+3 ou plus en économie, gestion ou commerce.
- Disposer d’une première expérience professionnelle de 0 à 2 ans, idéalement en relation client ou en environnement bancaire.
- Avoir un fort sens de la satisfaction client et du service.
- Faire preuve de rigueur, de dynamisme et d’organisation.
- Avoir une aisance relationnelle et un intérêt pour le développement commercial.
- Souhaiter évoluer dans un environnement structuré offrant de réelles perspectives de carrière.
Les postes sont ouverts dans les villes suivantes:
- Marrakech.
- Safi.
- Khouribga.
- Béni Mellal.
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