Simplify recrute des conseillères client à Marrakech, en CDI. Les postes s’adressent à des profils disposant d’une première expérience en réception d’appels et souhaitant évoluer dans un environnement structuré orienté parcours de soins.
Simplify est une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client dans le secteur médical.
Elle accompagne des centres de soins dans l’optimisation de l’accueil téléphonique et de la prise en charge des patients, en s’appuyant sur des équipes formées, des processus clairs et des outils performants.
Dans le cadre de son développement, Simplify renforce ses équipes et recrute des conseillères client pour intégrer une structure jeune, dynamique et en pleine croissance.
Les postes proposés consistent à assurer l’accueil téléphonique des patients et la gestion des rendez-vous médicaux dans le respect des protocoles définis.
- Assurer l’accueil téléphonique des patients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes d’information.
- Planifier et confirmer les rendez-vous selon les protocoles des différents centres.
- Contribuer à la bonne prise en charge des patients dans le cadre de leur parcours de soins.
- Mettre à jour les informations patients dans les outils informatiques.
- Respecter les procédures internes et les standards de qualité.
Ces postes s’adressent à des profils disposant d’une première expérience confirmée en centre d’appels.
- Expérience significative en réception d’appels, avec un minimum de deux ans requis.
- Une expérience ou une formation dans le domaine médical constitue un atout.
- Très bon niveau de communication en français, à l’oral comme à l’écrit.
- Excellente élocution et aisance relationnelle.
- Sens de l’écoute, du service et de la satisfaction client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Assiduité, implication et ponctualité.
Simplify offre un cadre de travail structuré et des conditions attractives dès l’intégration.
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Rémunération attractive composée d’un salaire net et de primes.
- Package mensuel pouvant atteindre 7 500 DH.
- Avantages sociaux complets incluant CNSS, AMO et mutuelle privée.
- Environnement de travail agréable et convivial.
- Réelles perspectives d’évolution professionnelle.
L’organisation du temps de travail s’effectue du lundi au vendredi entre 8h et 19h, heure française.
Le samedi est travaillé en rotation, de 9h à 13h, à raison d’un samedi sur deux ou trois, pour un volume hebdomadaire de 44 heures.
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