Créé au Maroc il y a plus de 20 ans, Intelcia s’est imposé comme un acteur majeur de l’outsourcing à l’échelle internationale. Le groupe accompagne des entreprises de premier plan dans la gestion externalisée de leurs opérations de relation client, en s’appuyant sur des processus performants, une organisation rigoureuse et une forte culture de résultats. La participation du groupe Altice à son capital depuis 2016 a renforcé son développement international, avec des implantations en Europe, en Amérique, dans les Caraïbes et en Afrique. Intelcia emploie aujourd’hui plusieurs milliers de collaborateurs et continue de renforcer ses équipes au Maroc dans le cadre d’une campagne de recrutement d’envergure.
Dans ce contexte, Intelcia lance une campagne exceptionnelle pour répondre à des besoins opérationnels immédiats sur plusieurs activités orientées relation client, vente et accompagnement commercial. Les postes proposés offrent des conditions salariales attractives, un cadre de travail conforme aux normes internationales et de réelles perspectives d’évolution.
Les Chargés de clientèle débutants auront pour rôle principal d’assurer la gestion des demandes clients et la qualité de la relation sur différents canaux.
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone ou via les canaux digitaux.
- Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers dans le respect des procédures internes.
- Garantir un niveau élevé de satisfaction client et de qualité de service.
Les Commerciaux vendeurs interviendront sur des activités orientées développement commercial, avec une part variable très attractive liée à la performance.
- Présenter et promouvoir les offres commerciales auprès des clients.
- Négocier et conclure des ventes dans le respect des objectifs fixés.
- Développer et fidéliser un portefeuille clients.
- Assurer un reporting régulier de l’activité commerciale.
Les Technico-commerciaux auront une mission combinant expertise technique et approche commerciale.
- Comprendre les besoins techniques des clients et proposer des solutions adaptées.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des produits ou services.
- Participer au développement des ventes à valeur ajoutée.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants.
- Maîtrise obligatoire de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
- Bon sens de la communication et aisance relationnelle.
- Motivation, dynamisme et orientation résultats.
- Capacité à travailler dans un environnement structuré et exigeant.
- Une première expérience en relation client ou en vente est un atout, sans être obligatoire pour les profils débutants.
Cette campagne de recrutement représente une opportunité concrète d’intégrer un groupe international en forte croissance, avec des parcours de formation structurés et des perspectives d’évolution réelles.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV par e-mail à l’adresse suivante: recrutement@intelcia.com en précisant en objet Campagne Recrutement.
