CFG Bank recrute plusieurs postes de Chargé(e)s de Clientèle à Rabat, en contrat CDI. Les postes s’adressent à des profils jeunes diplômés disposant d’une première expérience et souhaitant évoluer dans un environnement bancaire exigeant, orienté service et performance.
Acteur pionnier du secteur financier au Maroc, CFG Bank s’illustre depuis plus de 30 ans par sa capacité d’innovation, sa rigueur opérationnelle et son haut niveau d’exigence en matière de qualité de service. La banque se distingue par une structure à taille humaine, favorisant l’agilité, la proximité managériale et la responsabilisation des équipes. Son organisation repose sur des valeurs fortes telles que l’engagement, la responsabilité et l’esprit d’entreprendre, avec une politique RH axée sur la méritocratie, la performance et l’évolution professionnelle durable.
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le Chargé(e) de Clientèle occupe un rôle central dans la relation avec les clients et prospects. Le poste combine accueil, accompagnement, conseil et traitement des opérations bancaires courantes, dans le respect des standards de qualité et des engagements de CFG Bank.
- Assurer l’accueil des clients et des prospects en agence, en garantissant une prise en charge professionnelle et qualitative.
- Identifier les besoins des clients, les informer et les orienter vers les produits et services adaptés.
- Incarner les engagements de CFG Bank à travers une parfaite maîtrise des offres, des services et des processus internes.
- Accompagner les prospects dans la découverte de la banque, aussi bien en agence que sur les canaux digitaux.
- Répondre efficacement aux demandes liées à la banque au quotidien et réaliser certaines opérations pour le compte des clients.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, dans le respect des engagements de service.
- Participer à la dynamique commerciale de l’agence et à l’atteinte des objectifs fixés.
Les postes s’adressent à des profils orientés relation client, disposant de solides aptitudes commerciales et d’un réel sens du service.
- Diplôme Bac +5 d’une école de commerce ou d’une université, spécialité gestion, finance ou équivalent.
- Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en environnement bancaire ou financier.
- Excellente aisance orale et très bonne maîtrise du français.
- Sens développé du contact client et forte orientation service.
- Capacité d’adaptation à un environnement exigeant et en évolution constante.
- Rigueur, sens de l’organisation et bonne gestion des priorités.
Intégrer CFG Bank, c’est rejoindre une banque à taille humaine offrant un cadre de travail stimulant, des perspectives d’évolution réelles et une reconnaissance fondée sur la performance et l’engagement individuel.
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