{"id":5213,"date":"2026-02-09T16:26:45","date_gmt":"2026-02-09T15:26:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wadifaty.ma\/?p=5213"},"modified":"2026-02-09T16:26:46","modified_gmt":"2026-02-09T15:26:46","slug":"recrutement-aerien-air-arabia-ouvre-des-opportunites-au-maroc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wadifaty.ma\/fr\/prive\/2026\/5213\/","title":{"rendered":"Recrutement a\u00e9rien Air Arabia ouvre des opportunit\u00e9s au Maroc"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\">Air Arabia est une compagnie a\u00e9rienne internationale reconnue, op\u00e9rant sur un large r\u00e9seau r\u00e9gional et international. Acteur majeur du transport a\u00e9rien \u00e0 bas co\u00fbt, Air Arabia place la s\u00e9curit\u00e9, la qualit\u00e9 de service et la satisfaction client au c\u0153ur de ses priorit\u00e9s. Dans le cadre du renforcement de ses \u00e9quipes op\u00e9rationnelles et support, la compagnie recrute plusieurs profils pour accompagner la croissance de ses activit\u00e9s et maintenir des standards \u00e9lev\u00e9s de performance et de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>Customer Support Agent \u2013 Casablanca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le poste consiste \u00e0 assurer le point de contact principal entre la compagnie, les clients, les agences de voyages et les GSAs, en garantissant une prise en charge efficace des demandes et situations op\u00e9rationnelles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9pondre aux demandes, r\u00e9clamations et requ\u00eates des clients, agences et partenaires selon les standards Air Arabia.<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter les sollicitations issues de diff\u00e9rents canaux : appels, site web, emails, r\u00e9seaux sociaux, chat en ligne et messageries.<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des informations pr\u00e9cises sur les produits, services, politiques, billets, r\u00e9servations et services \u00e0 bord.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les cas de vols retard\u00e9s, annul\u00e9s ou perturb\u00e9s en coordination avec les \u00e9quipes op\u00e9rations.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer les alertes et notifications de perturbation via SMS et email.<\/li>\n\n\n\n<li>Assister les agences de voyages sur les probl\u00e9matiques syst\u00e8mes et comptes utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer le suivi des dossiers jusqu\u2019\u00e0 leur cl\u00f4ture dans les d\u00e9lais requis.<\/li>\n\n\n\n<li>Bac ou dipl\u00f4me \u00e9quivalent, bachelor appr\u00e9ci\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Minimum 2 ans d\u2019exp\u00e9rience en service client, id\u00e9alement dans l\u2019aviation.<\/li>\n\n\n\n<li>Excellente ma\u00eetrise de l\u2019anglais, du fran\u00e7ais et de l\u2019arabe.<\/li>\n\n\n\n<li>Bonnes capacit\u00e9s de communication, de gestion du stress et de r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>Call Center Agent Inbound \u2013 Casablanca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le poste vise \u00e0 assurer la gestion des appels entrants et \u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client tout en soutenant les objectifs commerciaux.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9pondre aux appels entrants et traiter les demandes, r\u00e9clamations et r\u00e9servations clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Informer les clients sur les produits et services Air Arabia.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les r\u00e9servations, modifications et annulations de vols.<\/li>\n\n\n\n<li>Traiter les r\u00e9clamations et escalader les cas complexes si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Promouvoir les services additionnels et contribuer \u00e0 l\u2019augmentation des ventes.<\/li>\n\n\n\n<li>Atteindre les objectifs de qualit\u00e9, de productivit\u00e9 et de satisfaction client.<\/li>\n\n\n\n<li>Bac ou dipl\u00f4me \u00e9quivalent.<\/li>\n\n\n\n<li>Ma\u00eetrise des outils informatiques et bureautiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Bon niveau en anglais, fran\u00e7ais et arabe.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9butants accept\u00e9s, exp\u00e9rience appr\u00e9ci\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler sous pression et sur des horaires \u00e9tendus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>Storekeeper \u2013 Casablanca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le poste consiste \u00e0 assurer la gestion et le contr\u00f4le des stocks techniques n\u00e9cessaires \u00e0 la maintenance des a\u00e9ronefs.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rer la r\u00e9ception, le stockage et la distribution des pi\u00e8ces, outils et \u00e9quipements.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer la disponibilit\u00e9 des articles n\u00e9cessaires aux op\u00e9rations de maintenance.<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer les contr\u00f4les quotidiens des conditions de stockage.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre \u00e0 jour le syst\u00e8me AMOS et assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des mouvements de stock.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les retours de pi\u00e8ces non utilis\u00e9es et les ajustements d\u2019inventaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9parer les rapports de stock et signaler les anomalies.<\/li>\n\n\n\n<li>Dipl\u00f4me ou certificat dans un domaine connexe, bachelor appr\u00e9ci\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>1 \u00e0 2 ans d\u2019exp\u00e9rience en gestion de stock dans l\u2019aviation.<\/li>\n\n\n\n<li>Bonne ma\u00eetrise de l\u2019anglais.<\/li>\n\n\n\n<li>Permis de conduire marocain valide.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler en horaires rotatifs et \u00e0 manipuler des charges.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>Service Quality Officer \u2013 Contact Center \u2013 Casablanca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le poste vise \u00e0 piloter la qualit\u00e9 de service du centre de contact et \u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue de la performance.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9velopper et suivre les indicateurs de qualit\u00e9 du Contact Center.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en \u0153uvre les standards qualit\u00e9 et proc\u00e9dures internes.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifier les axes d\u2019am\u00e9lioration et proposer des plans d\u2019action.<\/li>\n\n\n\n<li>Accompagner les \u00e9quipes Inbound et Outbound dans l\u2019atteinte des objectifs.<\/li>\n\n\n\n<li>Contribuer aux programmes de formation et de coaching.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyser les donn\u00e9es qualit\u00e9 et recommander des solutions adapt\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Bac+3 en management ou administration.<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience minimum de 2 ans en qualit\u00e9 de service, id\u00e9alement en aviation ou centre d\u2019appels.<\/li>\n\n\n\n<li>Ma\u00eetrise de l\u2019anglais, du fran\u00e7ais et de l\u2019arabe.<\/li>\n\n\n\n<li>Comp\u00e9tences analytiques, p\u00e9dagogiques et relationnelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>SMS Administrator \u2013 Casablanca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le poste consiste \u00e0 assurer la mise en \u0153uvre et le suivi du Safety Management System conform\u00e9ment aux exigences r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rer et suivre les rapports de s\u00e9curit\u00e9 obligatoires et volontaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre \u00e0 jour les manuels SMS et les registres de risques.<\/li>\n\n\n\n<li>Coordonner les audits internes, externes et r\u00e9glementaires.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9parer les r\u00e9unions de s\u00e9curit\u00e9 et assurer le suivi des actions.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyser les indicateurs de performance s\u00e9curit\u00e9 et produire les reportings requis.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer la conformit\u00e9 avec les exigences de l\u2019Autorit\u00e9 de l\u2019Aviation Civile.<\/li>\n\n\n\n<li>Bac+3 minimum en gestion des risques ou discipline similaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Formations SMS et Safety Investigation obligatoires.<\/li>\n\n\n\n<li>Minimum 5 ans d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019aviation, dont 3 ans en s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Rigueur, autonomie et forte capacit\u00e9 d\u2019analyse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/jobs\/search\/?currentJobId=4341258490&amp;f_C=25308&amp;f_TPR=r604800&amp;geoId=102787409&amp;origin=JOB_SEARCH_PAGE_JOB_FILTER&amp;refresh=true\"><strong>Postulez ici<\/strong><\/a><\/h3>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Air Arabia est une compagnie a\u00e9rienne internationale reconnue, op\u00e9rant sur un large r\u00e9seau r\u00e9gional et international. Acteur majeur du transport a\u00e9rien \u00e0 bas co\u00fbt, Air Arabia place la s\u00e9curit\u00e9, la qualit\u00e9 de service et la satisfaction client au c\u0153ur de ses priorit\u00e9s. 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