Wafa IMA Assistance recrute plusieurs Chargés d’Assistance Francophones et Anglophones à Casablanca, en recrutement direct lors d’une journée portes ouvertes. Les postes s’adressent à des profils orientés service client, à l’aise en français et/ou en anglais, souhaitant évoluer dans le secteur de l’assistance.
Wafa IMA Assistance organise une journée portes ouvertes de recrutement afin de rencontrer de nouveaux talents et d’identifier des candidats capables d’accompagner efficacement les assurés dans la gestion de leurs demandes d’assistance.
Issue d’un partenariat entre Wafa Assurance et le groupe Inter Mutuelles Assistance, Wafa IMA Assistance s’est imposée au Maroc dans les métiers de l’assistance grâce à une organisation structurée, des procédures maîtrisées et des équipes spécialisées. L’entreprise intervient avec un haut niveau d’exigence sur la qualité de service, la réactivité opérationnelle et l’accompagnement des clients dans des situations qui demandent écoute, rigueur et professionnalisme.
Dans le cadre de cette journée de recrutement, l’entreprise recherche des Chargés d’Assistance Francophones et Anglophones capables de traiter les demandes avec sérieux, clarté et sens du service.
Les postes proposés permettent d’intégrer un environnement de travail dynamique, où la qualité de la relation client, la coordination des actions d’assistance et la capacité à travailler en équipe occupent une place centrale.
- Assurer la prise en charge des demandes d’assistance des clients avec professionnalisme.
- Écouter, analyser et qualifier les besoins exprimés par les assurés.
- Apporter un accompagnement clair, rapide et adapté à chaque situation.
- Garantir une communication fluide en français et/ou en anglais selon les besoins du poste.
- Travailler en coordination avec les équipes internes et les différents intervenants.
- Veiller au respect des procédures opérationnelles et des standards de qualité de service.
- Contribuer à une expérience client sérieuse, humaine et efficace.
Les postes s’adressent à des candidats motivés par les métiers de l’assistance et de la relation client, et disposant des qualités suivantes.
- Excellente maîtrise du français et/ou de l’anglais.
- Bon sens du service et de la satisfaction client.
- Aisance relationnelle et capacité d’écoute.
- Esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement rythmé.
- Sérieux, réactivité et bonne gestion des échanges.
- Intérêt pour un cadre professionnel structuré et orienté qualité.
Rejoindre Wafa IMA Assistance permet d’évoluer dans un cadre stimulant, avec de réelles perspectives de développement professionnel. L’entreprise met en avant un fonctionnement collaboratif, des équipes engagées et un environnement de travail favorable à l’apprentissage, à la montée en compétences et à la progression de carrière.
La journée portes ouvertes se tiendra le 25 mars 2026 à partir de 10h à l’adresse suivante: Wafa IMA Assistance – N°2 Lotissement Mandarona, Immeuble Casablanca Business Center, Casablanca 20270, Maroc.
Aucune inscription préalable n’est demandée.
Les candidats peuvent se présenter directement sur place le jour de l’événement, munis de leur CV.
Les candidats qui souhaitent également transmettre leur candidature en amont peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante: recrutement@wafaimaassistance.com
