La Centrale Automobile Chérifienne propose 10 postes à saisir

il y a 30 دقيقة

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Centrale Automobile Chérifienne (CAC) recrute 10 profils à Casablanca et Dar Bouazza, en CDI. Les postes s’adressent à des candidats expérimentés ou jeunes diplômés Bac+5 souhaitant évoluer dans l’automobile, la data, l’IT, le marketing, la finance, la communication, le commerce et l’après-vente.

Importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra, la Centrale Automobile Chérifienne (CAC) s’appuie sur plusieurs expertises métiers pour accompagner le développement de ses marques, de son réseau et de ses activités support. Cette campagne de recrutement concerne des fonctions stratégiques, techniques et opérationnelles, avec des opportunités destinées à des profils capables d’allier rigueur, sens du service, performance et maîtrise de leur domaine.

Zone Manager Après-Vente

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 6 – 9 ans
Niveau d’étude: BAC +5

Votre rôle

Business

Il assure le développement commercial après-vente de sa zone, et met en œuvre les actions nécessaires à la croissance du chiffre d’affaire et la rentabilité de sa zone.
Il suit la performance des ateliers de sa zone en terme de productivité et pilote leur rentabilité.
Il anime les concessions pour qu’ils atteignent leurs objectifs.

Qualité et Process

Il pilote les indicateurs Qualité et de satisfaction clients, et assure le suivi de la performance de sa zone.
Il accompagne les concessions de sa zone dans la mise en place des actions correctives et en assure le suivi.
Il s’assure de la mise en place de l’organisation humaine matériel et infrastructure en conformité avec les standards.
Il participe à l’élaboration du plan de formation annuel de sa zone, et s’assurer de sa réalisation.
Il pilote et anime le programme de bonification du réseau en liaison avec la qualité et les processus.

Technique

Il s’assure de la mise en place des moyens humains, matériel et IT nécessaires pour la bonne exécution des réparations en conformité avec standards.
Il accompagne les concessions de sa zone dans le traitement des cas difficiles en collaboration avec le support technique.
Il déploie les directives garantie et s’assure de leurs application.

Normes et standards

Il vérifie la conformité des infrastructures, des équipements et des processus métiers et organisationnels avec les préconisations constructeur
Il s’assure de la mise en place de l’organisation humaine avec un dimensionnement en conformité avec l’activité ainsi que les normes constructeur.

Vos qualifications

De Formation Ingénieur de préférence en mécanique ou électromécanique ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le secteur automobile.

Langues:

Bonne maîtrise de l’Arabe, du Français et de l’Anglais.
Connaissances en langue Allemande est un atout.

Aptitudes requises:

Maîtrise des nouvelles technologies automobile.
Aptitude à formuler et à déployer des plans d’actions en vue d’atteindre les objectifs tracés par la Direction Après Vente.

Divers:

Permis de conduire en cours de validité.
Maîtrise de MS office.
Déplacements toute la semaine.

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Data Scientist / Ingénieur IA

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 3 – 5 ans
Niveau d’étude: BAC +5

Votre rôle

Vous exploitez le patrimoine de données de l’entreprise afin de concevoir des modèles prédictifs et d’intégrer des solutions d’Intelligence Artificielle au sein de nos processus métiers.
Vous participez également à l’automatisation intelligente de nos processus internes en intégrant des technologies d’IA visant à renforcer leur digitalisation et leur efficacité.
À ce titre, vous développez des modèles prédictifs dédiés notamment à la maintenance prédictive, à l’optimisation des stocks, ainsi qu’à la segmentation et au scoring de nos clients, contribuant ainsi à enrichir la vision 360° du client.
Enfin, vous assurez une veille technologique active afin d’identifier et d’explorer les nouveaux usages de l’Intelligence Artificielle applicables à notre secteur d’activité.

Vos qualifications

Compétences Techniques:

Maîtrise Python, ML/DL, API, cloud Azure (Data Factory/Fabric souhaité),
Connaissance des GPT Open IA, OLLAMA, Claude, Gemini.
Notions MLOps (CI/CD, monitoring, conteneurisation).
Bonnes bases en SQL et compréhension architecture Data.
Bonne compréhension du DWH/Datalake (architecture, modélisation, sources métier).
Expérience sur des environnement data tel qu’Azure, Databricks, & vulgarisation…
Maîtrise des langages de programmation (Python, R, SQL) et des bibliothèques de Machine Learning

Profil recherché:

Formation Bac+5 IA, Data Science, Ingénierie logicielle, Informatique.
Expérience 2–5 ans en Data/IA.
Capacité à résoudre des problèmes complexes avec une approche pragmatique.
Orientation valeur métier et expérience utilisateur.
Forte capacité d’analyse, Rigueur, autonomie.

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Chef de produit (H/F)

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 0 – 2 ans
Niveau d’étude: BAC +5 et plus

Votre rôle

En coordination avec le Directeur de la marque pour la mise en œuvre de la stratégie marketing permettant le développement des marques représentées à moyen et long terme.
S’assurer de la cohérence de l’ensemble des actions marketing autour des axes stratégiques de développement et des objectifs fixés pour les marques représentées.
Participer au développement du positionnement de l’image de marque via des plans d’actions ainsi que le suivi de ces derniers
Définition des mesures nécessaires à la réalisation des objectifs (quantitatifs/qualitatifs), élaboration d’un plan d’actions et suivi de leur réalisation via des indicateurs clés de performances.
Elaboration et mise en œuvre des promotions permettant l’atteinte des objectifs des marques représentées et liquidation du stock ancien.
Anticiper les besoins de la clientèle en étudiant le comportement du consommateur et être sources de proposition pour la définition des produits les plus adaptés.
Participer à la négociation des prix avec le constructeur, définition des volumes prévisionnels et prix de vente pour chaque produit.
Etre incubateur de nouvelles idées.

Vos qualifications

Diplôme Bac +5 Commerce et/ Marketing.
Expérience au minimum de 2 ans dans un poste similaire.
Connaissance du marché de l’automobile.
Maitrise de la communication et relations publiques et l’expérience client.

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Directeur Après-Vente

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 10 ans et plus
Niveau d’étude: BAC +5 et plus

Votre rôle

Management multi-sites:

Superviser et animer les équipes SAV sur 9 sites en direct et 2 en fonctionnel, assurer la cohérence des pratiques et la mutualisation des ressources.

Pilotage opérationnel:

Organiser et suivre les interventions techniques (maintenance, réparation, carrosserie), garantir la qualité de service et le respect des délais sur chaque site.

Gestion de la relation client:

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers et professionnels, gérer les réclamations complexes et assurer un suivi personnalisé des grands comptes.

Développement de la performance:

Analyser les indicateurs de performance (KPI), mettre en place des plans d’amélioration continue, optimiser les process et les outils de suivi.

Gestion budgétaire:

Élaborer et suivre le budget du pôle SAV, piloter la rentabilité des activités, optimiser les coûts d’exploitation.

Respect des standards constructeur:

Garantir l’application des procédures et standards Volkswagen Group (qualité, sécurité, environnement, digitalisation, reporting) sur tous les sites.

Gestion des ressources humaines:

Recruter, former, accompagner et évaluer les équipes (chefs d’atelier, techniciens, conseillers service, réceptionnaires, etc.).

Veille technologique et réglementaire:

Suivre les évolutions techniques, réglementaires et environnementales du secteur automobile, anticiper les besoins de formation et d’adaptation des équipes.

Gestion des relations avec les marques:

Être l’interlocuteur privilégié des marques du groupe (Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra, Audi, Porsche), assurer la coordination avec les directions centrales et les partenaires.

Vos qualifications

Formation et diplômes

Formation supérieure (BAC+4/5) en ingénierie, management ou équivalent.

Connaissances

Expérience confirmée de 7 à 10 ans dans la gestion d’un service après-vente multi sites, idéalement dans un environnement de marques premium ou généralistes.
Excellentes compétences en management d’équipes pluri disciplinaires et en gestion de projets.
Maitrise de la communication, des outils informatiques et logiciels de gestion SAV Automobile.
Sens aigu du service client, leadership, capacité d’analyse et d’organisation.
Bonne connaissance des normes qualité, sécurité, environnement du secteur automobile.

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Chef de Projet IT

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 6 – 9 ans
Niveau d’étude: BAC +5 et plus.

Votre rôle

Responsabilités:

Cadrage des besoins:

Analyser les processus existants et cadrage des nouveaux besoins.
Accompagner les choix structurants sur les outils IT Finances et RH.

Mise en œuvre:

Déployer les solutions de bout en bout en coordination avec les différentes parties prenantes à travers les différentes phases du projet.
Concevoir et mettre en œuvre des flux d’automatisation et de dématérialisation.
Superviser et coordonner les intégrations des applications déployées avec l’ERP.
Assurer l’adoption des outils par les utilisateurs finaux (formation, support, communication).

Pilotage:

Gérer le planning, la coordination des prestataires externes et des équipes internes.
Piloter la mise en place et l’évolution des solutions.

Vos qualifications

Compétences Techniques (Hard Skills):

Maîtrise des architectures d’automatisation et d’intégration (API, ETL, …).
Connaissance des solutions ERP, GED, SIRH, RPA et d’automatisation, BI
Compréhension des bases de données et du requêtage (SQL) pour l’analyse de données.

Compétences Métiers & Transverses:

Bonne culture des processus financiers (Comptabilité, Trésorerie, Contrôle de gestion) et RH.
Maîtrise des méthodologies de gestion de projet.
Capacité à dialoguer avec des DAF et DRH.

Profil Recherché

Formation: Ingénieur en Informatique ou Master en Systèmes d’Information (Bac+5).
Expérience: 5 ans minimum, dont une expérience significative sur des projets d’intégration Finance/RH.

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Conseiller commercial

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 3 – 5 ans
Niveau d’étude: BAC +5

Votre rôle

Endosser des fonctions d’ambassadeur de la marque, assister et conseiller les prospects et les clients tout au long du processus de vente et assurer le suivi satisfaction client.
Développer un portefeuille clients en captant les opportunités afin de générer du CA et de la croissance.
Assurer le suivi nécessaire de ce portefeuille de projets et fidéliser les clients.
Gestion de la satisfaction des clients après remise du véhicule et remontée des informations.
Identification des nouvelles opportunités commerciales.
Suivi client annuel pour projet de renouvellement.

Vos qualifications

Minimum niveau Bac+4 Commerce/Vente.
Connaissance des techniques de vente d’automobile serait un plus.
Une expérience d’au moins 3 ans dans le commercial.

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Responsable du Contrôle Financier et du Pilotage – Assurances & Crédit

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 10 ans et plus
Niveau d’étude: BAC +5 et plus

Votre rôle

Responsabilités et missions principales:

Elaborer un plan de contrôle et veiller à sa réalisation.
Contrôler la production et son rattachement au bon châssis.
Contrôles les commissions vendeurs et concessionnaires.
Contrôler la tarification mis en place et l’application des barèmes.
Contrôler et valider la remontée de l’ensemble des composantes du CPC dédié (Agios, Refinancement…).
Etablir la cartographie des risques financiers, comptables et organisationnels.
Contrôler l’ensemble des flux financiers.
Suivre le recouvrement des flux financiers avec les partenaires.
Calculer, analyser et déployer l’ensemble des indicateurs de performance et pilotage opérationnels de CAC Finances.
Formuler des recommandations, préconiser des actions correctives et veiller à la bonne application des solutions énoncées.

Relations fonctionnelles:

Partenaires de financement de CAC.
Partenaires d’assurance de CAC.
Direction Financière de CAC.
Concessionnaire de CAC.

Principaux indicateurs de performance:

Mise en place effective des contrôles périodiques.
Taux de conformité des contrôles.
Délais et livraison des tableaux de bord.

Vos qualifications

Profil recherché:

Connaissance du crédit à la consommation automobile.
Connaissance de l’assurance automobile.
Connaissance de la réglementation.
Méthodologie de contrôle.
Aisance sur les calculs financiers et les mathématiques financières.
Analyse des données.
Expert sur les Outils Excel, Business Intelligence et Data Mining..
Bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
Rigueur et organisation – Sens du travail en équipe.
Aisance relationnelle et aptitude au travail en équipe.
Intègre et disponible.

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Chargé(e) de communication VOLKSWAGEN

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 3 – 5 ans
Niveau d’étude: BAC +5 et plus

Votre rôle

Participer au développement du positionnement et de la notoriété des marques représenté VW via de nouvelle stratégie et plan de communication.
Gestion des relations publiques (média, presse, radio…etc)
Définition des mesures nécessaires à la réalisation des objectifs (quantitatifs/qualitatifs) et élaboration d’un plan d’actions.
Suivi de la réalisation des objectifs via des indicateurs clés de performances.
Etre un Mise en œuvre de la stratégie de formation des marques représentées tout en étant force de proposition.
S’assurer de la cohérence de l’ensemble des actions de formations autour des axes stratégiques de développement et des objectifs fixés pour les marques représentées.
Elaboration du plan de formation permettant l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des marques représentées.
Etre un incubateur d’idées pour les nouveaux business qui s’ouvriront aux marques représentées.

Vos qualifications

Diplôme Bac +5 Commerce et/ Marketing et/ou Management.
Expérience au minimum de 2 ans dans un poste similaire.
Connaissance du marché de l’automobile.

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Responsable Service Après-Vente (H/F)

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 10 ans et plus
Niveau d’étude: BAC +5

Votre rôle

Le Responsable Après-Vente est chargé d’assurer la réalisation des objectifs tracés par la Direction Après-Vente en termes de: CA, Qualité de service et Satisfaction client ;
Il (elle) doit veiller à l’application des différents standards après-vente tels que défini par la ou les marques représentées.
Il (elle) doit veiller au maintien d’un taux de productivité élevé et gérer efficacement son équipe.
Il (elle) doit s’assurer que l’ensemble des équipes qu’il (elle) manage mettent le client toujours au centre de leurs actions et répondent aux exigences de la marque représentée.
Il (elle) doit assurer le respect des procédures constructeur de réparation et/ou maintenance, utilisation des systèmes IT SAV et équipements spécifiques. Il (elle) doit veiller au respect des normes des marques et procédures internes.
Il (elle) est responsable du développement des compétences de son équipe.

Vos qualifications

De formation ingénieur Mécanique ou électromécanique.
Connaissances mécanique, diagnostic automobile.
Au moins 10 ans d’expérience dans le domaine après-vente automobile dont 5 ans en tant que Responsable SAV.

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Dealer performance & quality analyst

Type de contrat: CDI
Lieu de travail: Sur site
Expérience: 3 – 5 ans
Niveau d’étude: BAC +5 et plus

Votre rôle

Suivi de la performance du réseau:

Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) du réseau: ventes, satisfaction client, qualité de service, stock, etc.
Participer à l’analyse des performances commerciales du réseau et proposer des actions correctives ou d’amélioration.
Aider à la gestion des actions promotionnelles et marketing destinées à dynamiser le réseau.
Coordonner avec le responsable formation pour planifier des formations Adhoc si nécessaire.

Gestion administrative et reporting:

Participer à la préparation des reportings réguliers (suivi des performances, plans d’action, analyse des résultats, etc.).
Assurer une gestion efficace des outils et des bases de données utilisés pour suivre les performances du réseau.
Assurer la gestion des contrats et des documents administratifs associés.

Assistance technique et commerciale:

Assurer un soutien technique aux partenaires pour les questions liées à l’offre produit, aux procédures, et aux outils de gestion.
Organiser et animer des formations pour les équipes des concessionnaires (produits, processus, outils).
Participer à la résolution des problèmes commerciaux ou techniques rencontrés par les partenaires.

Vos qualifications

De Formation Master/Bachelor en Commercial/Marketing/Gestion ou Automobile.
Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, en gestion de réseau de partenaires ou en développement commercial idéalement dans le secteur automobile.

Compétences requises: