Créée en 2007, RIBATIS est un opérateur de référence de la transformation digitale au Maroc. L’entreprise accompagne les organisations publiques et privées à travers des projets à fort impact, combinant conseil en systèmes d’information, ingénierie informatique et formation. Ses activités couvrent des solutions reconnues telles que E-DMAJ, ERP de gestion d’entreprise, et ATHLETIS, système d’information dédié aux fédérations, ligues et clubs sportifs.
RIBATIS intervient sur des projets nationaux structurants, avec une forte exigence de qualité, de conformité et de performance opérationnelle.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, plusieurs postes sont ouverts:
Agent Centre de Services Impression & Help Desk (H/F)
- Réceptionner, vérifier et traiter les requêtes clients liées à l’impression de plans architecturaux.
- Accueillir les clients au centre de services et remettre les commandes contre accusé de réception.
- Suivre le stock des consommables et anticiper les commandes.
- Escalader les incidents de blocage d’impression et en assurer le suivi.
- Assurer la maintenance préventive des équipements d’impression.
- Traiter les tickets help desk des équipes internes.
- Formation Bac+2 en informatique.
- Expérience jusqu’à 3 ans dans un poste similaire.
- Salaire de 3 500 DH net par mois + prime trimestrielle pouvant atteindre 4 200 DH net.
Téléconseiller Support Utilisateurs (H/F)
- Assister et conseiller les utilisateurs via téléphone, e-mail et messagerie instantanée.
- Suivre les demandes clients jusqu’à leur résolution complète.
- Gérer, documenter et escalader les tickets selon les procédures établies.
- Réaliser des appels sortants de suivi et des enquêtes de satisfaction.
- Contribuer à l’amélioration continue du service et à la fidélisation des utilisateurs.
- Formation Bac+2 ou Bac+3 en informatique.
- Expérience d’au moins 1 an en support utilisateurs.
- Salaire net mensuel de 5 000 DH + prime trimestrielle pouvant atteindre 6 000 DH net.
Chargé de la Transformation Digitale (H/F)
- Paramétrer les plateformes IT selon les données spécifiques des utilisateurs.
- Former les utilisateurs après le déploiement des solutions.
- Assurer le suivi post-déploiement et l’accompagnement au changement.
- Fournir le support utilisateurs de niveau 2.
- Formation Bac+3 à Bac+5 scientifique ou commerciale.
- Expérience d’au moins 1 an en conduite du changement ou accompagnement.
- Salaire entre 6 000 DH et 10 000 DH net selon l’expérience.
Team Leader Transformation Digitale (H/F)
- Organiser et piloter les actions de déploiement et de formation des utilisateurs.
- Superviser et accompagner les chargés de la transformation digitale.
- Gérer les escalades de tickets niveau 2 en coordination avec les équipes techniques.
- Consolider les retours terrain et proposer des améliorations produit.
- Participer à la planification des sprints et au suivi des projets clients.
- Formation Bac+2 ou Bac+3 en IT ou management.
- Expérience confirmée en encadrement d’équipe.
- Salaire entre 8 000 DH et 12 000 DH net selon l’expérience.
Opérateur(trice) de Saisie de Données (H/F)
- Saisir, vérifier et mettre à jour les données dans les systèmes informatiques.
- Contrôler la qualité et la cohérence des informations traitées.
- Classer, numériser et archiver les documents sources.
- Respecter les procédures, délais et consignes de sécurité des données.
- Formation Bac+2 en techniques de bureau ou informatique.
- Expérience d’au moins 1 an en saisie de données.
- Salaire de 3 500 DH net par mois + prime trimestrielle de performance.
Superviseur Équipe Saisie de Données (H/F)
- Superviser et coordonner une équipe d’opérateurs de saisie.
- Garantir l’exactitude, l’exhaustivité et la conformité juridique des données.
- Mettre en place des procédures de contrôle qualité et des indicateurs de suivi.
- Assurer le reporting régulier et l’interface avec les autres services.
- Formation Bac+3 minimum.
- Expérience d’au moins 3 ans dont 1 an en encadrement.
- Salaire entre 6 000 DH et 12 000 DH net selon l’expérience.
L’ensemble des postes bénéficie d’un cadre de travail structuré, d’avantages sociaux complets incluant assurance maladie, assurance décès et caisse de retraite, ainsi que d’un environnement favorisant la méritocratie, la transparence et le développement des compétences.
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