Aquamirage Marrakech recrute plusieurs postes Agent de réservation, Sales Executive, Agent de relation clientèle et Réceptionniste à Marrakech, en contrat à définir selon les postes. Les opportunités s’adressent à des profils orientés service client souhaitant évoluer dans un environnement hôtelier structuré.
Aquamirage Marrakech est un établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de ses services, accueillant une clientèle nationale et internationale. L’établissement s’inscrit dans une démarche axée sur la satisfaction client, la fluidité des parcours clients et le professionnalisme des équipes opérationnelles. Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, Aquamirage Marrakech ouvre plusieurs postes au sein de ses équipes front office, commerciales et relation clientèle.
Le poste d’Agent de réservation consiste notamment à:
- Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et autres canaux.
- Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des systèmes de réservation.
- Informer les clients sur les offres, tarifs et disponibilités.
- Coordonner avec les services internes pour garantir une prise en charge optimale.
Le poste de Sales Executive comprend notamment:
- Développer et suivre un portefeuille clients professionnels et particuliers.
- Promouvoir les services et offres de l’établissement.
- Participer à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
- Assurer un suivi régulier des partenaires et clients afin de fidéliser la clientèle.
Le poste d’Agent de relation clientèle implique:
- Accueillir, informer et assister les clients tout au long de leur séjour.
- Gérer les demandes, réclamations et retours clients avec professionnalisme.
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité de l’expérience proposée.
- Collaborer avec les différents services de l’établissement.
Le poste de Réceptionniste comprend:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
- Gérer les check-in, check-out et opérations liées à la réception.
- Fournir les informations nécessaires sur les services de l’hôtel.
- Veiller au respect des procédures d’accueil et de facturation.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Disposer d’une bonne présentation et d’un sens développé du service client.
- Maîtriser les bases de la communication orale et écrite.
- Être organisé, réactif et capable de travailler en équipe.
- Une expérience préalable en hôtellerie ou en relation clientèle est un atout.
Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur curriculum vitae par e-mail à l’adresse suivante: recrutement.aquamirage@magichotels.tn
