Air Arabia Maroc est une compagnie aérienne opérant selon un modèle axé sur l’efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts, tout en garantissant des standards élevés de sécurité, de conformité réglementaire et de qualité de service. Présente sur un réseau international, la compagnie s’appuie sur des équipes pluridisciplinaires pour soutenir son développement commercial et opérationnel.
Dans ce cadre, Air Arabia recrute pour plusieurs postes stratégiques.
Call Center Agent – Inbound
Les responsabilités confiées incluent:
- Gérer les appels entrants des clients et répondre aux demandes, réclamations et requêtes avec professionnalisme.
- Fournir des informations précises sur les produits et services de la compagnie.
- Traiter les réservations, modifications et annulations de vols et de séjours.
- Gérer les réclamations clients, identifier les priorités et proposer des solutions adaptées.
- Escalader les dossiers complexes et assurer le suivi des actions engagées.
- Promouvoir les services additionnels, programmes de fidélité et offres annexes afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
- Garantir le respect des indicateurs de performance, de qualité et de satisfaction client.
Les postes s’adressent à des candidats disposant:
- D’un niveau Bac ou diplôme équivalent.
- D’une bonne maîtrise de l’anglais, du français et de l’arabe.
- De bonnes compétences en communication et en relation client.
- D’une capacité à travailler sous pression et sur des horaires étendus.
- D’une aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
Store Keeper
Les responsabilités confiées incluent:
- Gérer les stocks de pièces, outils et équipements destinés à la maintenance des aéronefs.
- Assurer la réception, le stockage et la délivrance des pièces conformément aux procédures internes et réglementaires.
- Effectuer les contrôles quotidiens des conditions de stockage, sécurité et conformité.
- Mettre à jour les mouvements de stock dans le système AMOS.
- Préparer les kits et outils nécessaires aux opérations de maintenance.
- Assurer le retour et la réintégration des pièces non utilisées.
- Produire des rapports d’inventaire et proposer des actions correctives en cas d’écarts.
Les postes s’adressent à des candidats disposant:
- D’un diplôme ou certificat dans un domaine pertinent, un Bac+3 étant un atout.
- D’une expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’aéronautique.
- D’une bonne maîtrise de l’anglais et des outils informatiques.
- D’une capacité à travailler en horaires rotatifs et sous pression.
CAT A – Technician (Casablanca / Rabat / Tanger / Fes)
Les responsabilités confiées incluent:
- Réaliser les opérations de maintenance ligne ou base sur les aéronefs Air Arabia et tiers.
- Effectuer les inspections, réparations et remplacements de composants autorisés.
- Assurer le respect strict des procédures de maintenance et de sécurité.
- Documenter les interventions conformément aux exigences réglementaires.
- Signaler toute anomalie ou risque technique à la hiérarchie.
Les postes s’adressent à des candidats disposant:
- D’une licence CAT A1 valide.
- D’au moins 2 ans d’expérience sur avions commerciaux, idéalement Airbus.
- D’une bonne maîtrise de l’anglais technique et des outils informatiques.
Accountant – Revenue
Les responsabilités confiées incluent:
- Enregistrer et contrôler les revenus issus des ventes, BSP, ancillaires et GSAs.
- Réconcilier les comptes et résoudre les écarts financiers.
- Préparer les reportings mensuels et les analyses financières.
- Suivre les paiements, garanties bancaires et expositions crédit.
- Collaborer avec les équipes commerciales, auditeurs et partenaires externes.
- Veiller au respect des normes comptables et procédures internes.
Les postes s’adressent à des candidats disposant:
- D’un Bac+3 ou plus en finance, comptabilité ou équivalent.
- D’au moins 2 ans d’expérience en comptabilité ou finance d’entreprise.
- D’une excellente maîtrise d’Excel et des systèmes comptables.
- D’un bon niveau d’anglais professionnel.
B2 – Certifying Engineer
Les responsabilités confiées incluent:
- Superviser et certifier les opérations de maintenance ligne et base.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes complexes sur aéronefs.
- Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des opérations.
- Encadrer et coordonner les techniciens affectés aux interventions.
- Garantir une utilisation optimale des ressources et des coûts.
Les postes s’adressent à des candidats disposant:
- D’une licence CAR 66 B2 valide.
- D’une expérience minimale de 5 ans en maintenance ligne ou base.
- D’une expérience confirmée sur la famille Airbus A320.
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