Crédit du Maroc recrute des Chargés de Service à la Clientèle à Tiflet, Khémisset et Kénitra en CDI. Les postes s’adressent à des profils Bac+3 avec une première expérience ou débutants souhaitant évoluer dans le secteur bancaire.
Crédit du Maroc est un établissement bancaire reconnu au Maroc, proposant une large gamme de services financiers destinés aux particuliers, professionnels et entreprises. La banque s’appuie sur un réseau d’agences à travers le pays et développe des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client et accompagner les besoins de financement de sa clientèle.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes commerciales et de l’amélioration de la qualité de service en agence, Crédit du Maroc recrute des Chargés de Service à la Clientèle pour ses agences situées à Tiflet, Khémisset et Kénitra.
Rattaché au Directeur d’Agence, le Chargé de Service à la Clientèle assure l’accueil des clients et participe à la gestion des opérations bancaires courantes tout en veillant au respect des procédures et à la qualité de service.
Les principales responsabilités comprennent notamment :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects en agence.
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction de la clientèle.
- Traiter les demandes et les réclamations ou orienter les clients vers l’interlocuteur approprié.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
- Réaliser les opérations bancaires courantes telles que retraits et versements d’espèces, remises de chèques ou de LCN, opérations de change manuel et virements.
- Gérer le courrier destiné à la clientèle ou à expédier.
- Assurer la gestion du stock des cartes bancaires en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle.
- Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
- Réaliser les tâches déléguées par la hiérarchie dans le cadre du fonctionnement de l’agence.
- Respecter les règles de sécurité liées à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs.
- Assurer la bonne tenue de la caisse et le bon dénouement des opérations réalisées.
- Appliquer les procédures et instructions internes afin de maîtriser les risques opérationnels.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Bac+3 (Licence universitaire ou équivalent).
- Expérience de 0 à 2 ans dans le secteur bancaire ou dans une fonction similaire.
- Sens du service client et orientation satisfaction.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Dynamisme et bon relationnel.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office.
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