Air Arabia Maroc recrute plusieurs profils à Casablanca et Tanger dans les domaines du service client, de la maintenance aéronautique et de la qualité. Les postes s’adressent à des professionnels souhaitant évoluer dans une compagnie aérienne internationale en pleine croissance.
Air Arabia Maroc fait partie du groupe international Air Arabia et constitue aujourd’hui la principale compagnie aérienne low cost (LCC) au Maroc. Basée à Casablanca depuis sa création en 2009, la compagnie propose des vols reliant plusieurs destinations en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
L’entreprise s’appuie sur un modèle combinant fiabilité opérationnelle, qualité de service et accessibilité tarifaire, afin d’offrir aux passagers une expérience de voyage efficace et confortable. Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses opérations techniques et commerciales, Air Arabia Maroc recrute plusieurs profils au Maroc.
Call Center Agent – Outbound – Casablanca
Le poste consiste à soutenir les activités commerciales du centre de contact en développant les ventes et en améliorant l’expérience client.
- Promouvoir les ventes via les réservations de groupes, les packages vacances et les activités de télémarketing.
- Gérer les relations avec les groupes de voyageurs et les partenaires externes.
- Traiter les demandes de réservation, devis, modifications ou annulations.
- Coordonner avec les équipes internes et les prestataires tels que les hôtels pour la gestion des packages vacances.
- Contacter les clients ayant annulé leurs réservations afin de proposer de nouvelles offres.
- Promouvoir les services additionnels et programmes de fidélité de la compagnie.
- Assister les équipes du centre d’appel dans les opérations quotidiennes.
Le poste s’adresse à des profils expérimentés dans la relation client et la vente.
- Niveau Bac ou Bac+2 minimum, licence appréciée.
- Expérience de 2 ans minimum dans la vente ou la relation client.
- Maîtrise des outils informatiques et du pack Microsoft Office.
- Excellente communication en français, anglais et arabe.
- Compétences en négociation, persuasion et résolution de problèmes.
Quality Assurance Engineer – Casablanca
Le poste consiste à assurer le suivi des audits qualité et à garantir la conformité des opérations avec les normes de l’aviation civile.
- Participer à l’exécution des plans d’audit qualité internes.
- Vérifier la conformité des opérations avec les normes réglementaires DAC, EASA ou IOSA.
- Analyser les procédures internes et proposer des améliorations.
- Identifier les écarts et suivre les actions correctives.
- Réaliser des audits auprès des fournisseurs et partenaires.
- Maintenir la documentation liée aux audits et aux procédures qualité.
Le poste s’adresse à des profils techniques spécialisés dans l’audit et la qualité aéronautique.
- Bac+3 ou Bac+5 en ingénierie aéronautique ou domaine équivalent.
- Expérience d’au moins 5 ans en assurance qualité dans l’aviation.
- Connaissance des réglementations aéronautiques.
- Excellentes compétences en analyse et reporting.
- Maîtrise de l’anglais.
Cabin Technician – Tanger
Le poste consiste à assister les ingénieurs dans les opérations de maintenance et de réparation des cabines d’avions.
- Réaliser les opérations de maintenance liées à l’apparence cabine.
- Identifier et signaler les défauts ou dommages.
- Exécuter les inspections et tests selon les procédures approuvées.
- Assurer la préparation des outils et équipements nécessaires.
- Maintenir les standards de sécurité et de qualité.
Le poste s’adresse à des techniciens spécialisés en maintenance aéronautique.
- Expérience de 2 ans minimum en maintenance d’avions commerciaux.
- Bonne connaissance des procédures techniques.
- Maîtrise de l’anglais technique.
- Capacité à travailler dans un environnement opérationnel exigeant.
CAT A – Technician – Tanger
Le poste consiste à effectuer les opérations de maintenance de base sur les avions, notamment les inspections et les réparations.
- Réaliser les inspections techniques et les opérations de maintenance.
- Identifier et corriger les défauts techniques.
- Effectuer les contrôles quotidiens et hebdomadaires des appareils.
- Assurer la documentation des opérations réalisées.
Le poste s’adresse à des techniciens disposant d’une licence de maintenance aéronautique.
- Licence CAT A Maintenance A320 T3.
- Expérience d’au moins 4 ans en maintenance aéronautique.
- Bonne maîtrise des procédures techniques.
GSE Technician – Tanger
Le poste consiste à assurer la maintenance et la disponibilité des équipements de support au sol utilisés dans les opérations aéronautiques.
- Réaliser les inspections et la maintenance préventive des équipements.
- Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques ou électriques.
- Assurer la disponibilité des équipements pour les équipes techniques.
- Maintenir les enregistrements des opérations de maintenance.
Le poste s’adresse à des techniciens spécialisés dans la maintenance d’équipements industriels ou aéroportuaires.
- Expérience de 2 ans minimum en maintenance d’équipements.
- Bonne connaissance des systèmes mécaniques et hydrauliques.
- Capacité à lire des schémas techniques.
B1 – Certifying Engineer – Maroc
Le poste consiste à superviser et certifier les opérations de maintenance aéronautique.
- Superviser les opérations de maintenance et de réparation des avions.
- Assurer la conformité des travaux avec les normes réglementaires.
- Certifier les opérations de maintenance réalisées.
- Encadrer les équipes techniques.
Le poste s’adresse à des ingénieurs disposant d’une licence EASA Part 66 B1 avec qualification Airbus A320.
- Expérience d’au moins 5 ans en maintenance aéronautique.
- Expertise technique en systèmes avion.
- Maîtrise de l’anglais technique.
B2 – Certifying Engineer – Maroc
Le poste consiste à superviser les opérations de maintenance des systèmes avioniques.
- Réaliser les inspections et les opérations de maintenance avionique.
- Superviser les interventions techniques sur les systèmes électroniques.
- Assurer la certification des opérations réalisées.
Le poste s’adresse à des ingénieurs titulaires d’une licence EASA Part 66 B2 avec qualification Airbus A320.
- Expérience d’au moins 5 ans en maintenance avionique.
- Maîtrise des systèmes avioniques.
- Bonne maîtrise de l’anglais technique.
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