Atlas Online est une filiale de Royal Air Maroc spécialisée dans la gestion de la relation client pour le secteur aérien. L’entreprise intervient sur des activités de télémarketing, de support client, de vente à distance et de service après-vente, en lien direct avec les exigences du transport aérien. Atlas Online place le capital humain au cœur de sa stratégie de développement et s’appuie sur une politique RH structurée visant à offrir un environnement de travail épanouissant, valoriser les compétences et accompagner durablement l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Casablanca, Atlas Online recrute les profils suivants.
Chargés de clientèle bilingues Français / Anglais (30 postes)
Ces postes visent à renforcer les équipes opérationnelles en charge de la relation client dans le secteur du transport aérien.
Les missions confiées incluent notamment:
- Accueillir, informer et conseiller les clients via les différents canaux de contact.
- Traiter les demandes liées aux réservations, aux services et au service après-vente.
- Assurer un accompagnement personnalisé et de qualité tout au long du parcours client.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs.
- Appliquer les procédures internes et les standards de service du secteur aérien.
- Représenter l’image de l’entreprise auprès d’une clientèle nationale et internationale.
Le profil recherché répond aux critères suivants:
- Niveau Bac+2 minimum.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens du relationnel et de la communication.
- Une première expérience en centre de contact est un atout, mais les profils débutants sont acceptés.
- Capacité à travailler par objectifs et dans un environnement structuré.
Responsable Administratif et Financier
Ce poste stratégique vise à piloter la gestion financière et comptable de l’entreprise.
Les responsabilités confiées incluent notamment:
- Superviser l’ensemble des opérations comptables, financières et budgétaires.
- Élaborer les budgets annuels et assurer le suivi des performances financières.
- Préparer les reportings financiers et les états destinés à la direction et aux partenaires.
- Assurer la gestion des audits internes et externes.
- Veiller à la conformité avec les normes comptables et réglementaires en vigueur.
- Encadrer et accompagner une équipe financière.
- Participer à l’optimisation des processus financiers et de gestion.
Le profil recherché pour ce poste répond aux critères suivants:
- Bac+5 ou plus en finance, comptabilité, gestion ou audit.
- Expérience professionnelle minimale de cinq ans dans un poste similaire.
- Solide maîtrise des normes comptables et financières.
- Excellente maîtrise de la langue française, l’anglais constituant un atout.
- Capacités managériales, sens de l’organisation et rigueur.
Les postes sont basés à Casablanca et proposés en contrat CDI, sans télétravail.
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