HPS recrute 3 profils juniors à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des candidats Bac+2 ou Bac+3 souhaitant évoluer dans le support IT et le support client, en mode présentiel et en horaires shift.
Acteur international de référence dans les solutions de paiement électronique, la monétique et les services digitaux, HPS accompagne des institutions financières, des opérateurs et de grandes entreprises sur plusieurs marchés à l’international.
L’entreprise intervient dans la conception, le déploiement, l’exploitation et la sécurisation de plateformes critiques, avec des standards élevés en matière de performance, de fiabilité et de sécurité.
Grâce à son expertise en systèmes de paiement, cybersécurité, conformité réglementaire et opérations IT, HPS évolue dans un environnement structuré, exigeant et formateur, propice au développement de jeunes talents.
Dans ce cadre, HPS recrute à Casablanca des profils juniors pour les postes de IT Support Technician, Customer Support Officer (CAC & Fraude) et Customer Support Team Leader.
Ces opportunités concernent des fonctions opérationnelles qui impliquent un bon sens du service, de la réactivité et une capacité à évoluer dans un environnement dynamique avec un mode de travail en présentiel et en shift.
- Assurer le support technique ou opérationnel selon le poste occupé.
- Répondre aux demandes, incidents ou besoins signalés par les utilisateurs ou les clients.
- Participer à la continuité du service dans le respect des standards de qualité et de performance.
- Contribuer à la résolution des problématiques techniques ou fonctionnelles.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes traitées et des actions mises en place.
- Travailler en coordination avec les équipes internes pour garantir un traitement efficace des sujets pris en charge.
- Participer, selon le poste, à l’accompagnement des clients, au support opérationnel ou à l’animation d’équipe.
Ces postes s’adressent à des candidats juniors disposant d’un bon potentiel d’évolution et d’une réelle motivation pour développer leurs compétences dans les métiers du support et des opérations.
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3.
- Avoir un intérêt marqué pour le support IT, le support client ou la gestion opérationnelle.
- Être capable de travailler en présentiel et selon un rythme en shift.
- Faire preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon sens de l’organisation.
- Avoir un bon relationnel et une capacité à interagir efficacement avec différents interlocuteurs.
- Être motivé par un environnement exigeant, structuré et orienté service.
- Avoir un bon potentiel d’apprentissage et une volonté de progresser dans un cadre professionnel stimulant.
HPS propose une formation complète, un accompagnement continu et un environnement stimulant permettant aux candidats retenus de renforcer leurs compétences et de construire un parcours évolutif au sein de l’entreprise.
Les postes sont basés à Casablanca.
Le contrat proposé est un CDI.
Les candidatures doivent être envoyées à rachida.essaleh@hps-worldwide.com en précisant dans l’objet du mail le poste souhaité.
