CFG Bank est une banque marocaine reconnue pour son esprit entrepreneurial, sa culture de la performance et son haut niveau d’exigence en matière de qualité de service.
L’établissement accompagne une clientèle composée de particuliers, d’entreprises et d’investisseurs à travers une offre complète de services bancaires, de solutions de financement et d’activités d’investissement.
Son organisation repose sur des processus structurés, des équipes engagées et une orientation constante vers la satisfaction client et la création de valeur durable.
Dans le cadre du développement de ses activités, la banque recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour son Centre de Relations Clients.
Chargé(e) de Clientèle – Centre de Relations Clients
Le poste consiste à assurer la gestion des demandes clients, apporter des solutions adaptées et contribuer au développement de la relation commerciale avec la clientèle de la banque.
- Réceptionner les appels et messages entrants des clients.
- Analyser la situation et identifier le besoin ou la demande du client.
- Réaliser un diagnostic du problème en utilisant les outils et les procédures disponibles.
- Apporter des réponses et solutions adaptées aux demandes des clients.
- Assurer un suivi proactif des demandes clients à travers les outils de gestion mis à disposition.
- Identifier les opportunités commerciales lors des échanges avec les clients.
Les profils recherchés doivent présenter les caractéristiques suivantes:
- Diplôme d’une école de commerce.
- Bon sens commercial et intérêt pour la relation client.
- Aisance orale et bonne expression en français.
- Sens du service et du contact.
- Capacité d’adaptation et bonne organisation.
- Rigueur et esprit d’analyse.
L’environnement de travail proposé permet d’évoluer au sein d’une banque à taille humaine qui valorise la performance individuelle et collective.
Les collaborateurs bénéficient également d’un cadre professionnel favorisant l’apprentissage, l’évolution de carrière et l’engagement dans un environnement dynamique et entrepreneurial.
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