Groupe Transatour recrute 4 postes de Conseiller en voyage à Casablanca, en contrat selon profil, dont 2 Conseillers en voyage et 2 Conseillers en voyage en incoming.
Les postes s’adressent à des profils orientés service client, motivés par les métiers du tourisme et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et structuré.
Groupe Transatour est un acteur reconnu du tourisme incoming au Maroc, spécialisé dans l’organisation de voyages personnalisés à destination d’une clientèle internationale exigeante.
L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur du voyage, depuis la conception des itinéraires jusqu’à la coordination opérationnelle des prestations sur le terrain.
Grâce à une connaissance approfondie des destinations marocaines et à un réseau solide de partenaires locaux, Groupe Transatour assure des expériences de voyage de qualité, adaptées aux attentes des voyageurs individuels et des groupes.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes commerciales et opérationnelles, Groupe Transatour recrute des Conseillers en voyage chargés d’assurer l’accompagnement des clients, le traitement des demandes et la gestion des dossiers touristiques, aussi bien en émission qu’en incoming.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou autres canaux de communication.
- Conseiller les clients sur les offres de voyages, circuits, hébergements et prestations touristiques.
- Assurer le suivi des dossiers clients depuis la prise de contact jusqu’à la confirmation des prestations.
- Coordonner avec les partenaires internes et externes pour garantir la qualité des services proposés.
- Gérer les demandes spécifiques liées au tourisme incoming pour une clientèle étrangère.
- Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de qualité de l’entreprise.
Les postes s’adressent à des candidats répondant aux critères suivants:
- Disposer d’une expérience préalable en centre d’appel, idéalement dans le secteur du tourisme ou des services.
- Avoir un excellent sens du service client et une bonne aisance relationnelle.
- Faire preuve de dynamisme, de réactivité et d’un bon esprit d’équipe.
- Être organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- Avoir un intérêt marqué pour le tourisme et la découverte des destinations marocaines.
- La maîtrise des langues étrangères constitue un atout, notamment pour les postes en incoming.
Rejoindre Groupe Transatour permet d’intégrer une structure spécialisée dans le tourisme incoming, offrant un cadre de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel dans un secteur en constante évolution.
Les postes offrent une exposition directe aux métiers du voyage et à la relation client internationale, au sein d’une équipe engagée et orientée qualité de service.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV par email à recrutement@groupetransatour.com
Le dossier de candidature doit mentionner clairement l’intitulé du poste souhaité afin de faciliter le traitement des candidatures.
