Fondée en 1866, Nestlé est l’un des leaders mondiaux de l’agroalimentaire, présent dans plus de 180 pays. Le groupe s’appuie sur des standards élevés en matière de qualité, de sécurité alimentaire, d’innovation et de responsabilité sociale. Au Maroc, Nestlé poursuit le développement de ses activités industrielles et commerciales en s’appuyant sur des équipes expertes et des processus structurés orientés performance et amélioration continue.
Dans ce cadre, Nestlé recrute pour les postes suivants.
Food Safety Engineer – El Jadida
Le poste de Food Safety Engineer est rattaché au site industriel de Nestlé à El Jadida et intervient sur l’ensemble des sujets liés à la sécurité alimentaire et aux systèmes qualité.
Les principales responsabilités confiées incluent:
- Promouvoir la culture qualité et sécurité alimentaire auprès de l’ensemble des équipes du site.
- Assurer la conformité aux normes FSSC 22000, ISO 9001, ISO 22000, Halal et autres référentiels applicables.
- Coordonner l’évaluation, la mise en œuvre et le suivi des exigences Food Safety en tant que CTT Coordinator.
- Garantir le respect des exigences Q-compliance et des standards internes Nestlé.
- Mettre à jour et coordonner les études HACCP, Food Defense et Food Fraud.
- Assurer le suivi du plan de surveillance des contaminants chimiques.
- Participer aux revues du système de management de la qualité.
- Organiser et gérer la documentation qualité et sécurité alimentaire du site.
- Définir et actualiser les procédures, instructions et outils qualité et Food Safety.
- Planifier et piloter les activités liées aux systèmes Food Safety.
- Contribuer au programme Nestlé Continuous Excellence, incluant l’analyse des causes racines après incidents.
- Assurer la formation des collaborateurs sur les thématiques qualité et sécurité alimentaire.
- Vérifier l’efficacité du système de management via des audits internes et évaluations régulières.
Le poste s’adresse à des candidats disposant du profil suivant:
- Diplôme d’ingénieur en industries alimentaires ou domaine équivalent.
- Expérience professionnelle de 2 à 4 ans en management de la qualité.
- Maîtrise des normes FSSC 22000, ISO 22000, ISO 9001 et des PRP Food Safety.
- Solides connaissances en microbiologie, allergènes, corps étrangers et risques chimiques.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
CRM Analyst – Casablanca
Basé à Casablanca, le poste de CRM Analyst intervient au cœur des activités commerciales et marketing de Nestlé Maroc.
Les missions principales incluent:
- Analyser les performances des campagnes CRM et formuler des recommandations actionnables.
- Co-piloter avec les équipes business l’évaluation des campagnes et l’identification des axes d’amélioration.
- Exécuter les campagnes CRM et activations sur Microsoft Dynamics 365.
- Collaborer avec les équipes Marketing, Sales, E-commerce, IT et Finance sur des projets transverses.
- Gérer et suivre les programmes de Customer Lifecycle afin d’optimiser la Customer Lifetime Value.
- Concevoir, automatiser et maintenir des tableaux de bord Power BI pour le suivi des KPIs CRM.
- Fournir des analyses prédictives et des reportings de performance commerciale.
- Exploiter les données CRM pour analyser les comportements clients et soutenir les décisions stratégiques.
- Assurer la qualité, l’intégrité et la fiabilité des données clients.
- Participer aux projets CRM, data et analytics à l’échelle locale et transversale.
Le poste s’adresse à des candidats répondant aux critères suivants:
- Diplôme universitaire en marketing, statistiques, data analytics ou équivalent.
- Expérience de 2 à 3 ans dans un poste CRM ou data, idéalement en environnement orienté client.
- Excellente maîtrise de Power BI, incluant l’automatisation de dashboards et le suivi des KPIs.
- Expérience pratique sur Microsoft Dynamics 365.
- Bonne maîtrise de SQL, fortement appréciée.
- Capacité à transformer les données en insights exploitables pour le business.
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