Groupe Transatour est un acteur reconnu du tourisme incoming au Maroc, spécialisé dans l’organisation de voyages personnalisés à destination d’une clientèle étrangère exigeante. L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur du voyage, de la conception des itinéraires à la coordination des prestations sur le terrain, en s’appuyant sur une connaissance approfondie des destinations marocaines et un réseau solide de partenaires locaux.
Dans le cadre du renforcement de son équipe basée à Casablanca, Groupe Transatour recrute des Conseillers Voyages Incoming chargés d’accompagner les clients internationaux dans la préparation et le suivi de leurs séjours.
Les postes impliquent notamment les responsabilités suivantes:
- Accueillir et conseiller les clients internationaux par téléphone et par e-mail, en tenant compte de leurs attentes, préférences et budgets.
- Analyser les besoins des clients afin de concevoir des propositions de voyages adaptées et cohérentes.
- Élaborer des itinéraires sur mesure incluant hébergements, transferts, excursions et activités.
- Assurer la réservation et la coordination des différentes prestations touristiques.
- Suivre les dossiers clients avant, pendant et après le séjour, afin de garantir une expérience fluide et conforme aux engagements pris.
- Gérer les imprévus opérationnels et proposer des solutions rapides et adaptées en cas de besoin.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client et contribuer à la fidélisation de la clientèle internationale.
Les postes s’adressent à des candidats présentant le profil suivant:
- Formation ou expérience professionnelle dans le tourisme, la relation client ou la vente, idéalement dans le secteur du voyage.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une forte orientation service.
- Intérêt marqué pour le voyage et bonne connaissance des destinations touristiques marocaines.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant dans un travail d’équipe structuré.
- Rigueur dans la gestion des dossiers et respect des délais.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation touristique.
Groupe Transatour propose un cadre de travail structuré et stimulant, offrant des conditions attractives:
- Intégration au sein d’une équipe dynamique spécialisée dans le tourisme incoming.
- Formation aux services, aux outils internes et aux standards de qualité du groupe.
- Possibilités d’évolution professionnelle en fonction des performances et de l’implication.
- Rémunération attractive complétée par des primes liées aux résultats.
- Avantages sociaux incluant des réductions sur les voyages.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante: recrutement@groupetransatour.com en précisant en objet: Candidature Conseiller Voyages Incoming.
