CMI est un acteur de référence dans le secteur des paiements électroniques au Maroc. Depuis plusieurs années, l’entreprise conçoit, développe et déploie des solutions de paiement robustes et innovantes, conformes aux plus hauts standards internationaux en matière de sécurité, de fiabilité et de conformité. Les équipes CMI accompagnent au quotidien l’évolution des usages digitaux et la croissance du secteur des paiements à travers l’amélioration continue des services, des processus métiers et des infrastructures technologiques.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes opérationnelles, CMI recrute des Conseillers Client en contrat à durée indéterminée.
Les missions confiées aux Conseillers Client consistent notamment à:
- Fournir un support client à distance, réactif et efficace, en respectant les procédures établies.
- Diagnostiquer les incidents techniques et assurer leur résolution dans les délais impartis.
- Assurer une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client.
- Garantir le suivi rigoureux des demandes clients jusqu’à leur clôture.
- Veiller au respect des engagements de qualité, de sécurité et de confidentialité.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Formation Bac+3 en gestion, informatique ou domaine équivalent.
- Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Aisance relationnelle et fort sens du service client.
- Capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées.
- Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit.
Les postes sont basés à Casablanca et nécessitent une disponibilité immédiate.
Procédure de candidature
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur curriculum vitae par email à l’adresse suivante: recrutement@cmi.co.ma
L’intitulé « Conseiller Client » doit impérativement être mentionné dans l’objet du message.
