Finashore recrute plus de 10 Chargés de Clientèle à Casablanca.
Dans le cadre du développement de ses activités, Finashore, filiale du groupe Bank Of Africa (BMCE Group), renforce son Centre de Relation Client (CRC) basé à Casablanca et recrute plus de 10 Conseillers en réception d’appels (H/F) titulaires d’un diplôme Bac+3. Cette opportunité s’adresse à des candidats dynamiques souhaitant évoluer dans un environnement bancaire professionnel et orienté satisfaction client.
Filiale spécialisée dans la gestion de la relation client et les services financiers à distance, Finashore s’impose aujourd’hui comme un acteur majeur de la relation client bancaire au Maroc. Son partenariat stratégique avec Bank Of Africa lui permet d’offrir des solutions de communication performantes et de garantir une expérience client de haut niveau.
Rattachés au Centre de Relation Client, les futurs Chargés de Clientèle auront pour mission principale d’assurer un accueil téléphonique de qualité et de représenter l’image de la banque auprès des clients.
Les principales responsabilités incluent:
Répondre aux appels entrants et assurer la prise en charge complète des demandes clients.
Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées.
Participer activement à la commercialisation des produits et services bancaires.
Contribuer à la fidélisation des clients par un service professionnel et personnalisé.
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Garantir la satisfaction et la qualité de la relation client à chaque interaction.
Le profil recherché correspond à des candidats disposant d’un diplôme Bac+3 minimum, dotés d’une bonne capacité d’écoute, d’aisance relationnelle et d’un sens aigu du service client. Une bonne maîtrise des techniques de vente et d’argumentation ainsi qu’une réelle culture de l’objectif sont indispensables pour réussir dans cette fonction.
Ce poste en CDI dès le premier jour offre un cadre de travail motivant et structuré. Les collaborateurs bénéficient de plusieurs avantages:
Mutuelle, retraite complémentaire, CNSS et AMO.
Prime mensuelle de performance.
Formation rémunérée assurée avant la prise de poste.
Transport gratuit pour le personnel.
Horaires rotatifs entre 8h00 et 20h00.
Rémunération attractive: salaire net de 4000 DH + primes mensuelles selon les performances.
Les candidats souhaitant rejoindre une entreprise en pleine croissance et contribuer à la qualité du service client d’un grand groupe bancaire sont invités à déposer leur candidature dès maintenant.
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