Genius Services, filiale du Groupe Sogetrel, poursuit le déploiement de son centre de compétence à Casablanca et recrute des Chargé(e)s de conduite d’activité expérimenté(e)s en FTTH, dans le cadre de la consolidation de ses équipes techniques et support. Cette opportunité s’adresse à des profils dynamiques, rigoureux et orientés client, prêts à intégrer un environnement technologique exigeant au sein d’un groupe européen de référence dans les infrastructures numériques.
Opérant en tant que maillon stratégique entre les techniciens terrain, les clients et les services internes, le chargé de conduite d’activité est garant du bon déroulement des interventions techniques, depuis la planification jusqu’à la satisfaction client. L’objectif est d’assurer un suivi efficace, une communication fluide et une coordination rigoureuse des dossiers liés aux installations FTTH.
Les missions confiées incluent:
- Réceptionner les appels téléphoniques et traiter les demandes écrites des clients et partenaires.
- Planifier les interventions techniques et transmettre les ordres de mission aux techniciens.
- Traiter les comptes rendus des interventions terrain pour en assurer le suivi administratif.
- Coordonner avec les techniciens, les clients et les fournisseurs pour garantir le bon déroulement des opérations.
- Évaluer la satisfaction client et assurer la qualité de service tout au long du processus.
Profil recherché:
- Formation Bac+2 minimum.
- Parfaite maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Forte capacité d’analyse et de synthèse, alliée à un sens de la rigueur et du détail.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Excellent relationnel, sens du service et orientation résultats.
- Dynamisme, professionnalisme et esprit d’équipe.
Ce que Genius Services offre:
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Formation initiale rémunérée à 100 %.
- Mutuelle privée.
- Rémunération attractive à partir de 4500 MAD nets + prime de performance.
- Environnement de travail moderne, ergonomique et stimulant.
- Opportunités d’évolution rapide et challenges internes motivants.
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Le poste est à horaires rotatifs, avec 2 jours de repos par semaine, dans un cadre qui valorise l’implication, la ponctualité et la performance.
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