Appel à Candidature pour des Postes chez Finéa.
I. Présentation de Finéa
Finéa, filiale du Groupe CDG, a pour mission de faciliter l’accès des entreprises, en particulier des TPME, au financement à travers ses activités de financement, co-financement et refinancement. Elle se positionne comme un établissement complémentaire au secteur bancaire, visant à être le co-financeur de référence pour les PME et TPE, contribuant ainsi au développement économique du Maroc.
Finéa a son siège social à Casablanca et est présente à travers 8 succursales dans les villes du royaume : Casablanca Nord, Casablanca Sud, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir et Oujda.
II. Postes à Pourvoir
1. Chargé d’Appui Commercial
Missions Principales
Sous la responsabilité du Responsable de la Succursale, vos missions principales consisteront à :
Gestion de la Relation Client
- Assurer l’animation commerciale et la fidélisation des clients de son portefeuille à travers un service de qualité.
- Traiter les réclamations clients et veiller à leur satisfaction.
- Régulariser les incidents.
Maîtrise et Suivi des Risques
- Assister les clients dans la constitution des dossiers de demande de financement.
- Analyser et contrôler les pièces requises pour les dossiers de financement.
- Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies des dossiers de son portefeuille.
- Gérer les alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie.
- Interface avec le département support pour fluidifier le traitement des dossiers clients.
- Traiter et suivre les demandes de dérogations avec les entités concernées.
Gestion Administrative
- Saisir les informations clients dans le système d’information et vérifier la fiabilité des bases de données.
- S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients.
- Classer et archiver les dossiers physiques de son portefeuille.
- Suivre les opérations quotidiennes.
- Traiter les requêtes et réclamations des clients.
- Éditer et transmettre les documents destinés aux clients.
Profil Recherché
- Formation de niveau Bac+5 en gestion financière.
- Minimum un an d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire.
Compétences Requises
- Maîtrise des techniques d’animation commerciale.
- Gestion de la relation client.
- Sens de la négociation.
- Capacité à élaborer, analyser et suivre des plans d’actions commerciaux.
- Connaissance des produits bancaires.
Compétences Comportementales
- Aisance relationnelle.
- Esprit d’initiative.
- Rigueur et bonne organisation.
Candidature
Envoyez votre candidature (lettre de motivation et CV actualisé) à l’adresse suivante : recrutement@finea.ma
Date limite de dépôt des candidatures : 30 mai 2024
Poste basé à Marrakech
2. Chargé d’Affaires Entreprises
Missions Principales
Sous la responsabilité du Responsable de la Succursale, vos missions principales consisteront à :
Gestion et Suivi des Réalisations Commerciales
- Suivre ses performances commerciales par produit et segment.
- Suivre les objectifs commerciaux assignés.
- Développer le produit net bancaire de son portefeuille client.
- Élaborer et suivre le reporting commercial adressé à sa hiérarchie.
Animation Commerciale
- Gérer son portefeuille clients en collaboration avec les centres d’affaires des banques partenaires.
- Fidéliser les clients avec un service de qualité.
- Réaliser des actions promotionnelles pour les services de Finéa.
- Planifier et réaliser les prospections hebdomadaires.
- Visiter et tenir des réunions clients, établir des comptes rendus.
- Recueillir les besoins des clients et promouvoir les produits de Finéa.
- Proposer des offres commerciales basées sur les besoins en financement exprimés.
- Suivre les utilisations des lignes de crédit par les clients.
- Renouveler les dossiers de crédit et le portefeuille clients en respectant les délais.
- Traiter les réclamations clients et veiller à leur satisfaction.
- Régulariser les incidents.
Maîtrise et Suivi des Risques
- Assister les clients dans la constitution des dossiers de demande de financement.
- Analyser et contrôler les pièces des dossiers de financement.
- Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies des dossiers de son portefeuille.
- Gérer les alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie.
- Formuler un avis sur les dossiers de crédit et les transmettre aux entités concernées pour validation.
- Interface avec le département support pour fluidifier le traitement des dossiers clients.
- Traiter et suivre les demandes de dérogations avec les entités concernées.
- Calibrer les lignes de crédit.
Gestion Administrative
- Saisir les informations clients dans le système d’information et vérifier la fiabilité des bases de données.
- S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients.
- Classer et archiver les dossiers physiques de son portefeuille.
Profil Recherché
- Formation de niveau Bac+5 en commerce et finance.
- Minimum trois ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur bancaire.
- Connaissance des produits de Finéa.
- Maîtrise des techniques d’animation commerciale.
- Maîtrise de la gestion de la relation client.
Compétences Comportementales
- Capacité à élaborer, analyser et suivre un plan d’action.
- Bonne gestion des interfaces et des sollicitations.
- Aisance relationnelle.
- Orientation client.
- Sens de la négociation.
- Esprit d’initiative et de synthèse.
Candidature
Envoyez votre candidature (lettre de motivation et CV actualisé) à l’adresse suivante : recrutement@finea.ma
Date limite de dépôt des candidatures : 30 mai 2024
Poste basé à Rabat